HeySpinInternational LTD7 Limited ("nós" ou "nosso" está comprometida em apoiar um ambiente de Jogo Responsável.
Nós levamos o Jogo Responsável muito a sério e nos dedicamos para oferecer
um serviç de jogo responsável para todos os nossos jogadores. Encorajamos você a jogar com responsabilidade.
Para nós, é importante que a experiência de apostas dos nossos jogadores seja positiva. Ao trabalhar em conjunto com reguladores e organizações de apostas, nós oferecemos uma ampla gama de controles para ajudar você a jogar de forma responsável.
Embora oferecer ferramentas para ajudar jogadores a manter o controle das suas apostas seja um dos nossos objetivos, é importante que os jogadores que sintam que podem desenvolver problemas com jogo busquem orientação com organizações responsáveis como a BeGambleAware®.
Embora a maioria das pessoas aposte com responsabilidade, para algumas delas, as apostas podem ser tornar um problema. Confira nossas diretrizes e instruções abaixo sobre como monitorar suas apostas, bem como apostas de um membro da família ou amigo, para garantir que você ou a pessoa em questão não desenvolva problemas associados a apostas.
Continue sua leitura ou escolha um título abaixo:
Proteção de Menores
É estritamente contra as nossas regras que qualquer pessoa com menos de 18 anos de idade se envolva em atividades de apostas, abra uma conta ou jogue em nosso site. Menores de idade não devem apostar, isso é considerado um delito.
O Site não foi projetado para atrair crianças ou adolescentes.
Empregamos todos os nossos esforços para rastrear e desencorajar menores de idade
de tentar jogar em nosso site. Nós entendemos que a internet é um
recurso prontamente disponível para muitas pessoas, e como tal, nós encorajamos os pais a
tomar medidas para proteger os seus filhos do universo das apostas,
por exemplo:
-
Não deixe nenhuma criança sozinha perto de um computador ou dispositivo smart no qual ela possa acessar sites/aplicativos de cassino ou apostas esportivas.
-
Configure senhas em todos os seus programas de apostas.
-
Não deixe que menores de idade participem de qualquer atividade envolvendo apostas.
-
Mantenha dados pessoais como nome de usuário, senha e métodos de depósito confidenciais.
-
Informe os seus filhos sobre a ilegalidade de apostas no caso de menores de idade e o dano que elas podem causar.
-
Limite a quantidade de tempo que os seus filhos passam na internet.
-
Preste atenção ao conteúdo que menores de idade consomem em dispositivos móveis.
-
Use ferramentas de filtragem e bloqueio de software, tais como:
Prevenção e Gerenciamento de Jogo Compulsivo
Nós reconhecemos que, embora as apostas sejam uma forma de entretenimento para a maioria das pessoas que apostam, uma pequena porcentagem pode desenvolver um problema. Nós levamos esse assunto muito a sério, e implementamos várias medidas para ajudar a previnir e gerenciar o jogo compulsivo (confira "Como posso restringir minha conta"):
1. Nosso treinamento de equipe de suporte exige que os funcionários aprendam a reconhecer problemas com apostas e menores de idade, eles são instruídos a agir de acordo uma vez que tais situações forem identificadas.
2. Nós implementamos um programa de autoexclusão que permite aos jogadores restringir ou bloquear o seu acesso ao nosso site.
3. Nós implementamos um recurso que permites que os jogadores definam um valor máximo de depósito.
4. Mediante solicitação ou autoexclusão, nós vamos deixar de enviar materiais
de makerting do nosso Site.
5. Nós oferecemos aos jogadores acesso fácil ao seu histórico de depósitos a qualquer momento na seção "Minha Conta".
6. Nós fornecemos aos jogadores fácil acesso ao seu histórico de Resumo de Apostas e Jogos de Cassino a qualquer momento por meio da seção "Minha Conta". Para conferir 12 meses de histórico
Entre em contato com o suporte
Nós pedimos aos usuários do nosso site que sempre lembrem do seguinte:
-
Apostas são uma forma de entretenimento, elas não devem ser usadas como um método de ganhar dinheiro ou pagar dívidas.
-
Os resultados das apostas são determinados por acaso e, portanto, não existe nenhuma forma de garantir os seus ganhos.
-
A decisão de apostar sempre deve ser da sua própria vontade, o resultado esperado sempre deve ter como objetivo a diversão.
-
Os usuários sempre devem tomar conhecimento de todas as regras dos jogos antes de apostar.
-
Os usuários sempre devem estar cientes de quanto tempo e dinheiro eles gastam com apostas.
-
Tentar compensar uma derrota não é uma estratégia eficaz e pode levar à mais decepções.
-
Atividades de apostas não devem ser realizadas sobre a influência de álcool ou qualquer outra substância.
Eu tenho problemas com jogo?
Se você não tem certeza se você, um amigo ou um membro da sua família tem problemas com apostas, considere as seguintes perguntas:
-
Você evitar suas responsabilidades diárias (trabalho, faculdade, etc.) para apostar?
-
Você vê as apostas como uma forma de evitar ter que lidar com sua vida cotidiana?
-
Você se sente perdido ou em desespero quando fica sem dinheiro para apostar?
-
Você costuma tentar compensar as suas perdas?
-
Você já mentiu ou roubou com o único propósito de ter dinheiro para apostar ou pagar dívidas acumuladas devido a apostas?
-
Você já tentou encobrir quanto dinheiro ou quanto tempo gastou em apostas?
-
Você aposta até ficar sem fundos e depois passa usar dinheiro que estava reservado para outros fins?
-
Você já adquiriu dívidas por causa das suas apostas?
-
Você já recebeu críticas de outros por suas atividades de apostas?
-
Você tem dificuldades em usar seu "dinheiro de aposta" com qualquer outra coisa que não seja para apostar?
-
Seu interesse por sua familia, amigos e hobbies diminuiu depois que você começou a apostar?
-
Você se vê colocando as apostas antes da sua família e amigos?
-
Você sente mais vontade de apostar depois de discussões, frustrações ou decepções?
-
As apostas fazem você se sentir depressivo ou suicida?
Quanto mais perguntas você respondeu com "sim", maiores as chances de você, ou o amigo/familiar em questão, ter problemas com apostas, isso precisa ser levado a sério.
Para conferir uma lista de organizações que podem oferecer apoio e assistência, confira "Como posso obter mais ajuda?".
Como posso restringir minha conta?
Para garantir que você desfrute da sua experiência online e se mantenha no controle do seu jogo, nós oferecemos a você várias opções para ajudá-lo a jogar com responsabilidade:
-
Limites de Depósito
-
Período de Tempo Ocioso
-
Autoexclusão
-
Verificações de Realidade
Nós acreditamos que se divertir ao jogar em nosso site é de extrema importância,
ficamos felizes em ajudá-lo a garantir que a sua experiência sempre seja positiva.
Se você acredita que tem dificuldades para controlar seu jogo, use
um ou mais dos seguintes recursos:
1. Limites Pessoais
Decida quanto você está disposto a gastar por dia, semana ou mês e
defina um limite de acordo com o decidido.
Você pode definir um limite de depósito em
Minha Conta
.
-
O limite de depósito diário: é aplicado todo dia, começando às 00:00 e terminando às 23:59.
-
O limite de depósito semanal: é aplicado toda semana, começando às 00:00 de segunda e terminando às 23:59 de domingo.
-
O limite de depósito mensal: é aplicado todos os meses, começando no primeiro dia do mês às 00:00 e terminando
no último dia do mês às 23:00.
Observe que os períodos de limite de depósito são baseados no GMT.
Você também pode escolher
definir um limite de valor que você pode apostar ou nas perdar que você pode sofrer em um dia,
basta entrar em contato com um dos nossos operadores treinados pelo chat.
Você pode alterar o limite definido a qualquer momento. Observe que, se você decidir aumentar seus limites pessoais, esse aumento precisará ser confirmado por você após um período de resfriamento de 24 horas. Se você decidir diminuir os seus limites pessoais, a alteração terá efeito imediatamente. Você também pode definir limites de depósito paralelos em períodos de tempo diários, semanais e mensais. Se você decidir definir limites paralelos, observe que o menor limite de todos será aplicado.
2. Tempo Ocioso
Se você quiser, a qualquer momento, dar um tempo do site e suspender o seu uso da sua conta,
você pode solicitar uma das seguintes opções de tempo ocioso:
Se você quiser usar o tempo ocioso,
clique aqui
(se você não estiver conectado, será preciso acessar sua conta):
período de "tempo ocioso" de 24 horas
período de "tempo ocioso" de 1 semana (7 dias)
1 month “time out” period
período de "tempo ocioso" de 6 semanas
Durante um período de "tempo ocioso", nós vamos restringir a sua conta apenas na marca solicitada.
3. Autoexclusão
Se você ficar preocupado com as suas atividades de aposta e quiser restringir
suas apostas, você pode solicitar um período de autoexclusão e nós vamos fechar
a(s) sua(s) conta(s) mediante sua solicitação.
Você pode solicitar sua autoexclusão entrando em contato com um dos nossos operadores trainados via chat pelo período de:
6 meses
1 ano
2 anos
5 anos
Você pode decidir se autoexcluir de todos os sites que operamos ou apenas desse site.
Entre em contato com o suporte ao cliente para solicitar outro período de autoexclusão (mínimo de 6 meses).
Você pode entrar em autoexclusão
aqui
ou entre em contato com um dos nossos operadores treinados
por telefone ou clicando
em
Entrar em Contato
Conosco
(Se você não está conectado, será preciso acessar sua conta para se autoexcluir).
Assim que você se autoexcluir, você pode estender a sua autoexclusão por mais um ou dois períodos
ou por pelo menos 6 meses.
Se você decidir se autoexcluir de todos os sites operados por nós, durante esse período de autoexclusão, todas as suas contas detectadas serão bloqueadas e você não poderá abrir uma nova conta conosco durante o período de autoexclusão. Qualquer nova conta que você tente abrir durante o seu período de autoexclusão será bloqueada assim que ela for detectada por nós. Caso você viole a sua autoexclusão abrindo uma conta com outra marcar operada por nós, nós vamos fechar a conta em questão e não poderemos ser responsáveis por reembolsar qualquer fundo que não tenha cumprido os requisitos mínimos de aposta ou em associação com essa conta.
Se você decidir se autoexcluir desse site, sua conta com esse site será bloqueada e você não poderá abrir uma conta com esse site durante esse período de autoexclusão. Qualquer nova conta que você tente abrir em nosso site durante o seu período de autoexclusão será bloqueada assim que ela for detectada por nós. Caso você viole a sua autoexclusão abrindo uma conta nesse site, nós vamos fechar a conta em questão e não poderemos ser responsáveis por reembolsar qualquer fundo que não tenha cumprido os requisitos mínimos de aposta ou em associação com essa conta.
Observe que, se você decidir reativar a sua conta no fim do
período de autoexclusão selecionado, será preciso notificar um dos nossos operadores
ligando para a nossa linha de suporte ao cliente e solicitando a reativação da sua conta. Ela será reativada
em menos de 24 horas após a sua solicitação.
Se você decidir se autoexcluir por qualquer período de tempo, a sua conta será fechada e os fundos resgatáveis da sua conta serão reembolsados a você.
Se você decidir se autoexcluir, nós aconselhamos que você se exclua
de todos os outros sites de apostas online nos quais você possui uma conta.
Se você está considerando a autoexclusão, você pode se cadastrar na GAMSTOP. A GAMSTOP é um serviço gratuito que permite que você se autoexclua de todas as empresas de apostas online licenciadas na Grã-Bretanha. Para saber mais sobre a GAMSTOP e criar uma conta, entre em contato pelo e-mail: www.gamstop.co.uk. Telefone: 0800 138 6518 (das 8:00 ás 00:00, 7 dias por semana).
Estamos dedicados em garantir que você não receberá materiais promocionais da nossa parte
durante o seu período de autoexclusão. Se você não quiser mais receber nossos
materiais promocionais sem ter que se autoexcluir, você pode cancelar sua inscrição
aqui.
4. Verificação de Realidade
Lembre-se de quanto tempo você está jogando em nosso site ou confira um lembrete depois de um período de tempo específico.
Ao ativar a função de verificação de realidade, depois de um período te tempo especificado, você recebe uma mensagem do sistema
informando o período de tempo que você passou jogando, o valor que você ganhou
e as apostas que fez durante esse período. Você terá a opção de continuar jogando ou de parar.
Você pode ativar a função de verificação de realidade na seção "Verificação de Realidade" na página "Minha Conta". A frequência escolhida pode ser definida em intervalos de 1 hora, 1 hora e meia e 2 horas. Além disso, também é possível definir a sua própria frequência entrando em contato com a nossa equipe de suporte.
Devido à situação da Covid-19, a função de verificação de realidade está definida em intervalos de tempo de 60 minutos, de modo que você possa ter um uso mais controlado dos nossos serviços. Você pode reduzir esse intervalo de tempo para 30 minutos na seção "Verificação de Realidade" na página "Minha Conta" ou entrando em contato com nossa equipe de suporte.
A verificação de realidade não é aplicada automaticamente em todas as suas conta conosco,
ela precisa ser verificada por você em cada conta e dispositivo.
5. Limites de Tempo de Sessão
Nós oferecemos a você a chance de definir um limite na duração do seu jogo em cada sessão.
Se você quiser definir um limite de sessão, entre em contato com um dos nossos operadores treinados pelo chat.
6. Limites de Jogo Automático
O jogo automático permite que você jogue um certo número de rodadas com apenas um clique. É possível definir limites de vitória e perda no recurso Jogo Automático.
A quantidade de rodadas jogadas automaticamente no Jogo Automático pode ser selecionada no jogo. O número máximo de rodadas disponíveis para você no recurso de Jogo Automático é de 100. Assim que você selecionar o número de rodadas desejado, você poderá definir um limite de perda. Assim que o limite de perda pré-determinado será atingido durante a rodada de Jogo Automático, o Jogo Automático vai parar automaticamente.
Da mesma forma, você também pode escolher definir um limite de vitória que que vai parar o Jogo Automático quando tal situação ocorrer.
Independentemente dos Limites de Perda ou Vitória definidos, o recurso de Jogo Automático pára automaticamente quando um jackpot é ganho ou quando o número máximo de rodadas do Jogo Automático é atingido.
Como posso obter mais ajuda?
Há muitas organizações que podem oferecer suporte e assistência para
indivíduos que possuem problemas com jogos. Se a qualquer momento você reconhecer
que não consegue controlar o seu comportamento de jogo e que não consegue desfrutar do nosso site
de maneira segura e responsável, nós recomendamos que você entre em contato com uma das
organizações de orientação profissional imediatamente:
Telefone de ajuda Gambling Therapy
Apostadores
Anônimos
Helping Hand/IGC
GAM STOP
Você também pode usar o seguinte software que pode impedir o seu computador
de acessar sites de apostas online: Cyber Patrol
Cyber Patrol
Encorajamos você a jogar com responsabilidade. Como sempre, nossa equipe de suporte ficará feliz em responder todas as suas perguntas, basta clicar em:
em
Entrar em Contato
Conosco